Доставка продукции по России
1. Доставка Товара осуществляется транспортными компаниями и иными третьими лицами. Доставка осуществляется на условиях, согласованных при формировании Заказа Товара через сайт.
2. Способы доставки Товаров представлены при формировании заказа в разделе «Способы доставки».
3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из региона, способа доставки, выбранного логистического оператора, количества выбранного товара, его габаритов и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
4. Задержки в доставке возможны ввиду чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств. Продавец Товара не несет ответственности в случае задержки доставки в силу действия чрезвычайных или иных форс-мажорных обстоятельств, а именно: стихийных бедствий (землетрясение, наводнение, ураган), пожара, массовых заболеваний (эпидемий), забастовок, военных действий, террористических актов, диверсий, ограничения перевозок, запретительных мер государств, запрета торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и других форс-мажорных обстоятельств, не зависящих от воли Продавца.
5. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Товара. При невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (Ф. И. О. получателя Товара, № Заказа). При вручении Товара третьему лицу данное лицо по требованию должно предъявить документ, подтверждающий право получения Товара (доверенность или иной документ в соответствии с требованиями действующего законодательства).
6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
7. При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии представителя Продавца / курьерской службы для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от заказанного, иного ассортимента, производственный брак, иные правомерные претензии) по указанию Получателя в присутствии представителей продавца / курьерской компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в Квитанции доставки, ином документе, который предоставит курьер. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
8. Срок бесплатного хранения не полученного Покупателем Заказа (Товара (ов)) составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты направления Продавцом Покупателю уведомления о готовности передать Товар (СМС-уведомлением или иным способом). По истечении указанного срока Продавец вправе на свое усмотрение расторгнуть Договор купли-продажи (оферты) в одностороннем внесудебном порядке с возвратом Покупателю оплаченных денежных средств, уплаченных за Товар. Возврат уплаченных денежных средств за Товар Покупателю осуществляется на основании направленного Покупателем заявления. Указанное заявление Покупатель может направить либо через Личный кабинет, либо в Службу клиентского сервиса на электронную почту hello@suokka.ru
Международная доставка Почтой России
Доставка производится из России по всему миру до ближайшего почтового отделения, привязанного к адресу доставки получателя. Доставка до двери производится в странах, где нет почтового отделения.
1. Стоимость доставки
Рассчитывается индивидуально и зависит от веса, объема, страны назначения.
Внимание! Заказы, оформленные Почтой России, не объединяются, стоимость доставки не пересчитывается. Доступны все виды оплаты, кроме оплаты при получении.
Трек-номер для отслеживания после отправки продукции появится в вашем Личном офисе.
2. Сроки доставки
Сроки доставки от 2 недель до 3 месяцев. Обратите внимание, что сроки доставки указаны ориентировочно. Почта России не обновляет статусы доставки ежедневно, поэтому если ваш заказ не зарегистрирован на очередном этапе, в данных для отслеживания будет указано последнее месторасположение вашего заказа.
3. Причины возврата посылки
Таможня может без объяснения причин вернуть посылку. В таком случае посылку возвращают отправителю. Компания забирает посылку из почтового отделения и оформляет повторную отправку этой же транспортной организацией, повторная отправка может быть оформлена только 1 раз. Дополнительная плата при повторной отправке не взимается, оформление занимает от 2 до 3 недель. При повторном отклонении таможней компания отменяет заказ и возвращает денежные средства партнеру.
Обратите внимание!
Ввоз некоторых товаров может быть запрещен или ограничен в различных странах.
Порог беспошлинного ввоза отличается в разных странах. Чем больше сумма заказа, тем больше вероятность, что получателю необходимо будет оплатить сборы при получении.
Налог и пошлины рассчитываются таможней по факту прибытия посылки в страну получения. Сумма зависит от вида, количества и стоимости товара.
В зависимости от изменений курса валюты, посылки, стоимость которых близка к порогу беспошлинного ввоза, при получении могут облагаться налогом и пошлинами.
Налог и пошлины могут превысить стоимость заказа при достижении максимального порога.
Срок хранения и таможенного оформления всегда ограничен и отличается в разных странах. Посылка будет возвращена отправителю по истечении этого срока.
Максимально допустимое количество наименований для одного заказа — 20 шт., согласно требованиям Почты России.
Подробную информацию по запрещенным к ввозу товарам, налогам и пошлинам получатель обязан самостоятельно уточнить в таможенном департаменте в стране получения или на сайте ведомства.
4. Оплата таможенных сборов и пошлин
Таможенные сборы и пошлины оплачиваются получателем самостоятельно.
5. Получение заказа
По прибытию заказа в пункт назначения вы получите уведомление о доставке по телефону или в почтовый ящик.
При получении заказа
Предъявите сотруднику почты паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
Осмотрите содержимое посылки на предмет целостности упаковки.
Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.
6. При обнаружении отклонений
Заполните акт (форму акта вы можете взять у сотрудника почты). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите — с указанием количества, наименования позиций и подробным описанием характера повреждений каждой.